Conditions Générales de Vente (CGV) – Atelier Raymonde

1. Présentation

Atelier Raymonde est une marque de vêtements et accessoires fabriqués à la main en France.
Chaque pièce est créée en petite série ou en exemplaire unique, à partir de tissus de seconde main, de matières naturelles ou issues de stocks dormants.
Nos créations sont réalisées sur commande, sans stock, afin de proposer une mode responsable et personnalisée.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de la marque Atelier Raymonde et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux sur le site [ton lien de site].

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

3. Produits

Les produits proposés sont confectionnés à la main, à la commande, dans notre atelier en France.
Chaque création peut présenter de légères variations liées au caractère artisanal de la fabrication.
Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec l’article final (couleur, texture, finitions…).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Atelier Raymonde se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Les pièces étant réalisées à la commande, les délais de fabrication sont précisés sur chaque fiche produit.
Aucune pièce n’est fabriquée à l’avance, sauf mention contraire dans la section “Prêt à Expédier”.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal.
Les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement.
La commande ne sera prise en compte qu’après réception effective du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.
Les délais d’expédition varient selon la charge de production, généralement entre 10 et 21 jours ouvrés.
Les frais et modes de livraison sont précisés lors de la commande.
Atelier Raymonde ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur ou aux services douaniers.
En cas de perte du colis, seule une commande ayant souscrit à une option d’assurance pourra donner lieu à remboursement ou remplacement.

8. Retours et échanges

Chaque pièce étant réalisée à la commande, les retours et échanges sont possibles uniquement sur demande préalable auprès du service client et après accord écrit.
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, dans l’état d’origine, non portée et non lavée.
Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’accord de retour, un avoir valable 6 mois pourra être émis sur le site.

Les articles soldés, en promotion, ou issus de ventes spéciales (“archives”, “prêt à expédier”) ne sont ni repris ni échangés.

9. Douanes et taxes

Pour les commandes à destination de pays hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués à l’arrivée du colis.
Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et ne peuvent être anticipés par Atelier Raymonde.

10. Responsabilité

Atelier Raymonde ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de perturbation des services postaux ou de transport.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, créations, photographies) sont la propriété exclusive d’Atelier Raymonde.
Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

12. Données personnelles

Atelier Raymonde respecte la confidentialité de vos données personnelles.
Les informations collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni partagées à des tiers.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous écrivant à : [ton adresse e-mail de contact].

Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de Confidentialité].

13. Service client

Pour toute question, demande spécifique, ou commande sur mesure, vous pouvez nous contacter à :
📩 [ton adresse e-mail de contact]